Maior banco da Austrália busca recontratar 45 profissionais de atendimento ao cliente após mentir sobre produtividade de IA

Na ocasião, o CBA classificou o cargo dessas pessoas como redundante, e afirmou que o chatbot teria reduzido em 2 mil o número de chamadas semanais. No entanto, segundo os funcionários demitidos, o volume de atendimentos estava aumentando no período, com os próprios gerentes precisando atender ligações junto à equipe. O banco pediu desculpas aos trabalhadores afetados e ofereceu as opções de retornarem aos seus postos, buscarem outro cargo, ou receberem uma indenização. As informações são do site Ars Technica.