Citi espera que os agentes de IA sobrecarreguem conselheiros de riqueza — mas ainda há um problema de memória no caminho

O Citi está investindo fortemente em inteligência artificial para sua unidade de gestão de patrimônio, lançando um consultor de IA chamado 'Citi Sky'. Essa ferramenta funciona 24 horas e responde a perguntas financeiras personalizadas, prometendo mudar o modelo tradicional desse setor. Um desafio atual é a limitação da memória dos agentes de IA, tanto em curto quanto em longo prazo, afetando a continuidade das conversas com os clientes. Novos algoritmos devem superar essa barreira, permitindo resumos em tempo real e recordação de eventos relevantes para cada cliente. Esse avanço pode aumentar a produtividade dos consultores e ampliar a base de clientes atendidos. Além disso, o banco planeja contratar mais consultores humanos para complementar as soluções tecnológicas. A estratégia de IA do Citi também abrange outras áreas, como automação e análise de código, refletindo um investimento tecnológico significativo. Banco de outros setores financeiros segue tendência similar, focando em personalização e eficiência por meio da inteligência artificial.

Fonte: https://www.businessinsider.com/citi-ai-wealth-management-agents-2026-4