Salesforce anuncia enorme iniciativa de IA e chama de ‘Sem Cabeça 360’

Salesforce lançou o Headless 360, uma iniciativa que integra inteligência artificial em todos os seus produtos sem a necessidade de interfaces gráficas tradicionais. A plataforma expõe APIs para acessar dados, fluxos de trabalho e tarefas diretamente via Slack, voz ou outros meios, eliminando a necessidade de login. Com mais de 100 ferramentas novas, a empresa busca responder ao desafio da relevância dos CRMs em um mundo dominado por agentes de IA capazes de planejar e executar tarefas. O CEO Marc Benioff já afirmou que AI executa até metade do trabalho na plataforma, permitindo que humanos se concentrem em tarefas de maior valor. A estratégia visa transformar a experiência do usuário, automatizando completamente o relacionamento com clientes. Essa mudança ocorre em meio a um cenário competitivo e incerto para o setor SaaS, onde Salesforce precisa se reinventar para sobreviver. O Headless 360 representa um movimento arriscado, com alto esforço e potencialmente alto retorno. Só o tempo dirá se a abordagem terá sucesso e manterá a relevância da empresa no mercado.

Fonte: https://gizmodo.com/salesforce-announces-huge-ai-initiative-and-calls-it-headless-360-2000748243

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