Stardex está contratando um líder de sucesso do cliente fundador

Stardex é um ATS e CRM nativo em IA, voltado para empresas de executive search, apoiado pela Y Combinator, focando em otimizar o recrutamento. A empresa busca um Customer Success Lead para ser o primeiro contratado dedicado a essa função, gerenciando suporte e processos para crescimento. O candidato ideal possui experiência em suporte ao cliente em SaaS, habilidade para resolver problemas e lidar com clientes sofisticados. O papel envolve triagem de tickets, educação do cliente, construção de centros de ajuda e relacionamento próximo com clientes. A vaga oferece trabalho remoto com foco inicial em Nova York, salário entre US$ 70 mil e US$ 110 mil, além de participação acionária. A posição oferece autonomia, interação direta com os fundadores e possibilidade clara de crescimento até liderança. Conhecimento em ferramentas como Intercom e familiaridade com tecnologia de recrutamento são diferenciais. O ambiente é dinâmico, com uso constante de ferramentas de IA para automação e melhoria contínua dos processos. A empresa valoriza proatividade, comunicação clara e facilidade para trabalhar com ambiguidades.

Fonte: https://www.ycombinator.com/companies/stardex/jobs/6GCK1HC-founding-customer-success-lead

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